ej777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ej777 তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতিটি ej777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

ej777 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, জমা বা উত্তোলন করার সময়, কিংবা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা এই নীতির আওতাভুক্ত। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি পরিষেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ej777-এ নিবন্ধন করেন বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত)
• ব্যবহারকারী পছন্দ, ভাষা নির্বাচন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন এবং কোথা থেকে এসেছেন
• গেমিং কার্যক্রম, বেট, স্তর ও অধিবেশনের সময়কাল সংক্রান্ত ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ej777 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লগইন নিশ্চিত করা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা, বোনাস প্রদান করা এবং VIP সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন করতে তথ্যের নির্ভুলতা অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলটি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করার জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি যাতে কেউ অতিরিক্ত খেলার অভ্যাসে পড়ে না যান। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করি এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখি।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করি। নতুন গেম যুক্ত করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সহজ করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ভালো করতে এই তথ্য কাজে আসে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ej777 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও কারিগরি সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়। আমাদের কর্মীরা গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে চুক্তিবদ্ধ এবং প্রশিক্ষিত।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ej777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI ইত্যাদি) শুধুমাত্র গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান। পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতারা শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করেন।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার নীতি অনুসরণ করি।

৫.৩ তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা তাদের প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র চুক্তিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার বা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা তাদের জন্য নিষিদ্ধ।

৬ কুকি নীতি

ej777 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে চালাতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম নির্বাচন এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ নামহীনভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, কোনো বিরোধ চলাকালীন তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখতে পারেন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৮ নাবালক সুরক্ষা

ej777 প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয় এবং তার তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করে দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

ej777-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলেও নিরাপত্তার মান বজায় রাখা হয়। যেসব দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর করা হয়, সেখানে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay সম্পর্কিত) স্থানীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং এই ডেটা অহেতুক আন্তর্জাতিক স্থানান্তর করা হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ej777 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিষেবা সংক্রান্ত অন্যান্য নিয়মকানুন জানতে আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ পেলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং সমস্যা সমাধানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।